本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミエール・フランセーズ（以下「当社」といいます。）が提供するフランス語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 緒言および規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、受講、アクセスその他の利用を開始した時点で、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の本規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
2. サービスの範囲
当社は、以下を含むフランス語学習関連サービスを提供します。
- 初心者向けフランス語入門レッスン
- 日常会話に特化したグループレッスン
- 発音矯正とリスニング強化レッスン
- DELF・仏検対策コース
- ビジネスフランス語研修
- プライベートカスタムレッスン
本サービスの提供方法、レッスン形式、受講回数、教材の配布方法、実施時間、担当講師、受講条件等は、各コースの案内、申込ページ、個別契約、または当社が別途定める内容に従うものとします。
当社は、サービス品質向上、運営上の必要、法令遵守その他の合理的理由がある場合、サービス内容の全部または一部を変更・中止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用中において、真実かつ正確な情報を提供すること。
- 他の利用者、講師、当社スタッフに対し、迷惑行為、誹謗中傷、差別的発言、ハラスメントその他不適切な行為を行わないこと。
- 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為を行わないこと。
- 録音、録画、画面撮影、教材の複製・再配布等を、当社の事前の書面承諾なく行わないこと。
- アカウント、受講権、教材、受講資料等を第三者に譲渡、貸与、共有しないこと。
- 受講に必要な機器、通信環境、ソフトウェア等を自己の責任と費用で準備・維持すること。
- 日本法その他適用法令、本規約、当社の案内・注意事項を遵守すること。
利用者が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、利用者は当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 料金の支払条件
本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、各サービス案内、申込画面、請求書、または当社が別途定めるところによります。
- 利用者は、当社が指定する方法により、期日までに受講料等を支払うものとします。
- 支払に要する振込手数料、決済手数料その他の費用は、利用者の負担とします。
- 利用者が支払期日までに支払わない場合、当社は、受講の停止、予約の取消し、サービス提供の中止その他必要な措置を講じることができます。
- 当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金を遡って変更しません。
当社は、必要に応じて料金体系を改定することがあります。改定後の料金は、当社が別途定める適用時期以降の申込みに適用されます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、振替、返金の条件は、各サービスの案内または個別契約に従うものとします。特段の定めがない場合、以下の方針を適用します。
- 受講開始前のキャンセルについては、当社が定める所定の期限内に限り、キャンセルを受け付ける場合があります。
- 受講開始後の返金は、法令に基づき当社が認める場合を除き、原則として行いません。
- 利用者都合による欠席、遅刻、通信環境不良、端末不具合等については、原則として返金・振替の対象外とします。
- 当社の都合によりレッスンを実施できない場合、日程変更、振替、返金その他の対応を行うことがあります。
なお、本規約の定めは、消費者契約法その他の強行法規により利用者に認められる権利を制限するものではありません。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。
当社は、以下の事項について保証しません。
- 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
- フランス語学習の成果、試験合格、資格取得、業務成果等が保証されること
- 通信環境、端末、ソフトウェア、外部サービス等の不具合が生じないこと
当社の責任が認められる場合であっても、当社が負う賠償責任の範囲は、当該損害が発生したサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が認められない場合は、この限りではありません。
7. 知的財産権
本サービスに含まれる教材、レッスン資料、動画、音声、テキスト、画像、ロゴ、商標、ノウハウ、カリキュラム、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、改変、転載、送信、頒布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。利用者が本サービスを通じて提出した課題、文章、録音等の取扱いは、別途当社が定める場合を除き、当該利用者に権利が留保されます。ただし、当社がサービス運営、品質向上、教材改善のために必要な範囲で利用する場合があります。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、本人確認のため
- お問い合わせ対応、連絡、重要なお知らせの送付のため
- 料金請求、決済処理、返金対応のため
- サービス改善、品質向上、統計分析のため
- 法令遵守、権利保護、紛争対応のため
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を、法令および当社所定の手続に従って請求できる場合があります。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、法令の制定改廃、行政指導、戦争、暴動、労働争議、輸送機関の事故、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲でサービスの代替提供、日程変更、振替その他合理的な措置を講じるよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更を行う場合、当社は、変更内容、効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送付、その他適切な方法により告知します。
法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により利用者の同意を得た場合に限り適用します。
11. 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、料金、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名: 株式会社ルミエール・フランセーズ
- 住所: 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2-11 渋谷南平台ビル4F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3-6416-8725
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。
当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項について、当該条項の趣旨および法律上許容される範囲において、これに代わる有効かつ適法な内容を誠実に協議のうえ定めるものとします。
以上